Гарантийные обязательства Ricoh
РИКО Рус гарантирует исправную работу оборудования в течение срока действия гарантийных обязательств.
Гарантийные обязательства не распространяются:
-
на срок службы расходных материалов и ресурсных деталей, в том числе поставляемых вместе с оборудованием;
-
на все типы программного обеспечения;
-
на совместимость оборудования с аппаратным и программным обеспечением сторонних производителей и возможный ущерб, связанный с такой несовместимостью;
-
на профилактические работы.
Ограничение гарантийных обязательств:
В исполнении гарантийных обязательств может быть отказано в случаях:
-
осуществления установки, ремонта или регламентных (профилактических) работ лицами, не авторизованными РИКО Рус на проведение указанных действий;
-
несвоевременного проведения регламентных (профилактических) работ;
-
попадания в оборудование посторонних предметов;
-
механических повреждений оборудования (внутренних или внешних);
-
нарушения правил эксплуатации оборудования;
-
несанкционированного доступа к внутренним узлам и деталям оборудования лицами, не авторизованными РИКО Рус на проведение указанных действий;
-
модификации аппаратной или программной части оборудования, если данная модификация не является рекомендованной производителем или РИКО Рус;
Условия и порядок предоставления гарантийных обязательств
В соответствии с конструктивными особенностями оборудование делится на два типа:
-
оборудование, устанавливаемое техническим специалистом;
-
оборудование, устанавливаемое конечным пользователем самостоятельно.
Оборудование, устанавливаемое техническим специалистом, предназначено для использования в организациях (юридических лицах). Оборудование, устанавливаемое конечным пользователем самостоятельно, предназначено и может быть использовано как в организациях (юридических лицах), так и физическими лицами в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Гарантийные обязательства РИКО Рус на оборудование, реализуемое юридическим лицам
РИКО Рус выполняет гарантийные обязательства в соответствии с Гражданским кодексом РФ.
Период действия гарантийных обязательств на оборудование, устанавливаемое техническим специалистом (в зависимости от того, что наступит ранее):
-
12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию оборудования;
-
но не позднее момента изготовления на оборудовании гарантийного объёма печати в соответствии рекомендациями производителя.
Условия предоставления гарантии от РИКО Рус:
-
оборудование установлено и введено в эксплуатацию специалистом, авторизованным РИКО Рус на проведение указанных действий;
-
факт установки Оборудования зафиксирован в РИКО Рус – в течение 10 рабочих дней с момента установки авторизованным специалистом направлен в РИКО Рус корректно заполненный Акт ввода в эксплуатацию оборудования.
Период действия гарантийных обязательств на оборудование, устанавливаемое конечным пользователем самостоятельно:
-
36 месяцев со дня продажи юридическому лицу (распространяется только на оборудование, проданное начиная с 01 июля 2015 года).
Гарантийные обязательства РИКО Рус на оборудование, предоставляемые физическим лицам через Авторизованные Сервисные Центры
РИКО Рус выполняет гарантийные обязательства в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Период действия гарантийных обязательств на оборудование, устанавливаемое конечным пользователем самостоятельно:
-
36 месяцев с момента покупки оборудования физическим лицом (распространяется только на оборудование, проданное начиная с 01 июля 2015 года).
Условия предоставления гарантийных обязательств физическим лицам через Авторизованные Сервисные Центры:
-
наличие у физического лица правильно заполненного гарантийного талона РИКО Рус.
-
предоставление физическим лицом кассового чека или иного документа, подтверждающего дату покупки оборудования.